Teema
Oikeat palvelut oikeaan aikaan
Huomisen Helsinki palvelee jokaista juuri hänelle sopivalla tavalla, tarpeiden, elämäntilanteen ja kiinnostuksen mukaan, kätevästi, kellon ympäri ja monissa kanavissa.
Ne, joille teknologian käyttö on vierasta, saavat kaupungilta palvelua puhelimitse tai kasvokkain.
Ratkaisu pyritään löytämään saman tien, eikä asiakasta enää pallotella monella luukulla.
Huomisen Helsinki osaa ennakoida tarpeita ja tarjota palveluja henkilökohtaisemmin juuri oikeaan aikaan ilman, että kaupunkilaisten täytyy etsiä niitä itse. Enää helsinkiläisen ei tarvitse täyttää lukemattomia lomakkeita, eikä antaa samoja tietoja aina uudelleen ja uudelleen.