Tuki
Digitaalinen Helsinki -ohjelma 2016–2017
Digitaalinen Helsinki -ohjelma vauhditti Helsingin digitalisaatiota vuosina 2016–2017.
Ohjelman pääteemoja olivat kaupungin tilojen avaaminen, digitalisaation tuki ja työkalut sekä digitaalinen osallisuus. Monet ohjelman aikana käynnistetyistä palveluista ja projekteista jatkavat osana kaupungin toimintaa.
Tälle sivustoalueelle on arkistoitu Digitaalinen Helsinki ohjelman aikana tuotettuja materiaaleja. Ohjelman aikana luotuja digitalisaation tukimateriaaleja ja oppaita löytyy Digitalisaation tuki ja työkalut -osiosta.
Kaupungin digitalisaatiota edistetään nyt Helsingin digitalisaatio-ohjelmassa, jota esitellään digi-hel.fi-sivustolla kesäkuusta 2019 alkaen.
Ohjelman vaiheista kerrotaan myös Digitaalinen Helsinki -ohjelman -blogissa.
Ota yhteyttä
↓
Asiakaskokemussimulaatio
Digitaalisen Helsingin asiakaskokemussimulaatio on koulutus, jossa kaupungin työntekijät määrittelevät itselleen tulevaisuuden toimenkuvan vuoteen 2022 kaupungin asiakaskokemuksen kehittäjinä.
Digitaaliset palvelupolut
Digipalvelujen käytettävyyttä edistetään myös tutkimalla miten käyttäjät kokevat kaupungin nykyiset sähköiset palvelut. Kun helsinkiläinen esimerkiksi hakee vuokra-asuntoa tai avustusta järjestölleen, hakuprosessin tulee olla helppo, sujuva ja kitkaton. Sellainen että digitaaliselle palvelupolulle palaa tarvittaessa mielellään uudestaan.
Tekoäly ja me
Tekoäly ja me on kaupungin kokeilutoimintaa tukeva koulutus, jossa opitaan tekoälyn mahdollisuuksista asiakaskokemuksen kehittämisessä. Koulutuksessa konseptoidaan tekoälytyökavereita joiden kanssa harjoitellaan töiden tekemistä osana tulevia digikokeiluja.
Helsinki Oppii
Helsinki Oppii on Helsingin kasvatuksen ja koulutuksen digitalisaatiota tukeva verkkosivusto. Sivustolla voi tutustua oppimisen toteutuksiin esimerkkien avulla ja poimia ideoita omaan opetukseensa.
Tilat avoimiksi -kokonaisuus
Helsinki etsii käytännön digitaalisia ratkaisuja tilojensa joustavampaan käyttöön. Kaupunki omistaa paljon mielenkiintoisia tiloja, mutta niiden käyttö vaihtelee. Miten tyhjät tilat avattaisiin kaupunkilaisille?
Palautejärjestelmä
Helsingin kaupungin palautejärjestelmä on yksi luukku kaikille ehdotuksille, kysymyksille, palautteille, mielipiteille, kiitoksille ja moitteille.
Digineuvonta
Sujuvamman arjen takaamiseksi Helsingin kaupunki tarjoaa yhteistyössä järjestöjen kanssa tukea sähköiseen asiointiin ja tietotekniikan hyödyntämiseen. Ohjausta ja neuvontaa on tarjolla myös tietokoneiden, tablettien ja älypuhelimien käyttöä koskien. Internetin palveluihin, kuten tiedonhakuun ja sähköpostin käyttöön, voi saada myös apua. Tällaista digineuvontaa on saatavilla useissa toimipisteissä eri puolilla kaupunkia.